FAQ

PAIEMENT

Nous acceptons les méthodes suivantes de paiement: PayPal, Sofort bancaires, Mastercard, Visa, American Express, PayU, virement bancaire.


DEVISE

Les paiements et remboursements de livraisons vers la France seront facturés eu Euro (EUR).


PAIEMENT PAR CARTE DE CREDIT OU DE DEBIT

Veuillez saisir vos données de carte sur notre site de paiement. Toutes les transactions sur mytheresa.com sont effectuées sur un serveur sécurisé. Les données que vous nous communiquez lors de votre paiement sont protégées et cryptées par le protocole SSL (Secure Sockets Layer).

Le montant de votre commande sera retenu sur votre carte jusqu’à ce que votre commande ait été expédiée (à ce moment-là le montant sera débité) ou annulée (à ce moment-là le montant sera libéré).


Paiement par Visa ou MasterCard

Notre système vérifie si la carte participe aux programmes de sécurité 3-D Verified by Visa ou Mastercard SecureCode. Ces programmes ont été spécialement développés pour les transactions Visa et Mastercard afin d’assurer qu’une transaction soit bien effectuée par le titulaire légal de la carte de crédit et le commerçant en ligne agréé.

Lorsqu’une carte de crédit a été enregistrée dans le système 3D-Secure, la procédure de paiement est accompagnée d’une fenêtre de dialogue. Celle-ci demande la saisie d’un SecureCode (un mot de passe préalablement défini par vos soins). Une transaction peut être effectuée uniquement si le mot de passe saisi est correct.

Si votre carte de crédit n’a pas été enregistrée dans un des systèmes 3D-Secure le paiement sera effectué sans authentification supplémentaire.


Paiement par PayPal

Veuillez s’il vous plaît cliquer “PayPal” lors de l’étape « méthode de paiement » de votre commande. Vous serez automatiquement redirigé vers le site PayPal.

Si vous possédez déjà un compte PayPal, vous pouvez vous connecter en utilisant votre identifiant pour confirmer le paiement. Si vous n’avez pas encore de compte PayPal, vous pouvez en créer un pour finaliser votre paiement. Pour tout retour, le montant remboursé sera versé sur le compte PayPal depuis lequel.


Paiement par SOFORT Banking

SOFORT Banking est un système de paiement en ligne direct et sécurisé qui ne nécessite pas l’ouverture d’un compte supplémentaire. Pour utiliser SOFORT Banking, il suffit de posséder un compte bancaire et un accès aux services en ligne de ce dernier.

Sélectionnez « SOFORT Banking » lors du paiement. Vous vous trouvez maintenant sur la page d’accès du formulaire de paiement sécurisé SOFORT Banking. Vous devez confirmer les données bancaires qui ont été complétées automatiquement à partir de votre banque en ligne. Une fois la transaction autorisée, les données sont transmises sous forme cryptée et le paiement est confirmé en quelques secondes. Les frais de transaction et frais bancaires sont à la charge du client. Le remboursement d’une commande est effectué sur le même compte bancaire utilisé lors du paiement.


LIVRAISON

Pour les livraisons en France, l’expédition est effectuée soit via courier. Toute commande expédiée par easyklima.fr est assurée contre les dommages accidentels et le vol jusqu’à confirmation écrite de réception du colis. Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer une boîte postale.

Vos commandes seront traitées et expédiées du lundi au vendredi de 10h00 à 16h00 CET (à l'exception des jours fériés en Pologne). Votre commande sera envoyée au plus tard un jour ouvrable après réception du paiement.

Cependant, au cours de la saison (Mai- Septembre), le délai de livraison peut être prolongée jusqu'à 48 heures. S'il vous plaît noter que les commandes passées le week-end et les jours fériés seront expédiées le premier jour ouvrable après le jour férié ou week-end.

Frais de livraison et délais de livraison veuillez cliquer en lien:

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RETOURS

Alors que nous nous efforçons d'emballer soigneusement et vérifier les commandes, les produits peuvent être endommagés pendant le transport.

Si vous recevez un article qui est endommagé ou défectueux, contactez nous.

Un tel remplacement du produit endommagé ou défectueux est de retourner la copie reçue.

Il n'y a aucun remboursement des paiements pour le réfrigérant de remplacement ou le joint. Il n'y a pas d'exceptions!

Aucun retour sans un reçu de paiement après 30 jours. Il n'y a pas d'exceptions!


REFRIGERANT: COMMON QUESTIONS

Can I mix EasyKlima Refrigerant with R-12 or HFC-134a?

For locations outside the United States: At the time of this publication, EasyKlima is not aware of any country, with the exception of the United States, that does not allow mixing of refrigerants. EasyKlima does recommend, however, that you search your local, state and/or federal laws concerning refrigerant.


Are EasyKlima Refrigerants corrosive to air conditioning systems?

No! EasyKlima Refrigerants are non-corrosive, and do not form acids in combination with system moisture.


What is the difference between EasyKlima Refrigerant and HFC-134a or R-12?

EasyKlima Refrigerant is an all-natural, non-ozone depleting material and has no global warming potential. EasyKlima Refrigerant is organic and has NO impurities. In fact, it is so pure, it is classifiesas a pharmaceutical grade product! R-12 and HFC-134a are man-made, chemical refrigerants that do not utilize all natural products. R-12 has both, high global warming and high ozone deletion, whileHFC-134a does not effect the ozone, it does have a very high global warming potential according to reports.


What is EasyKlima Refrigerant?

EasyKlima Refrigerant is a proprietary blended ultra high efficient hydrocarbon refrigerant directreplacement for HFC-134a and R-12 Substitutes.


Is EasyKlima Refrigerant compatible with all refrigerant oils?

Yes, EasyKlima refrigerant is totally compatible with all refrigerant oil available today. It can be used with Mineral-, Ester- and PAG-oils without incompatibility.


Does EasyKlima offer technical assistance?

EasyKlima offers Technical Assistance through email during regular business hours from Monday-Friday 10:00-16:00. We also have air conditioning schedules and other useful information available on www.easyklima.com website. If you have any questions don't hesitate to contact us via mail: office@easyklima.com


Does EasyKlima Refrigerant contain an odor?

Yes, it contains a "fresh pine scent” which is added during the bottling process. The "fresh pine scent” was designed to assist consumers in leak detection. The odor immediately notifies the operator and others within the vehicle of a leak within the air conditioning system.


Will the pine scent harm an air conditioning unit?

Absolutely not! Contrary to competitive gossips, the pine scent will not harm the air conditioning unit or other components. The chemical design of the odorant works in conjunction with the refrigerant.


Does EasyKlima carry a Product Guarantee?

Definitely! Easyklima is guaranteed not to harm air conditioning compressors or other related mechanical equipment when used in accordance with EasyKlima directions.


Is EasyKlima Refrigerant environmentally safe?

Absolutely! EasyKlima Refrigerants are organic, non-ozone depleting, non-toxic compounds. These type of refrigerants are endorsed by the GreenPeace organization and are in full compliance with the UN Montreal Protocol.


LEAKSTOP: COMMON QUESTIONS?

How does EasyKlima LeakStop work?

When the LeakStop product is installed in an air conditioning system, the product mixes with the refrigerant and oil. As the product circulates in the system, it comes in contact with the o-rings and seals causing them to swell, resulting in "no leak".


How do I know if the leak in my air conditioning system is too large to repair with LeakStop?

Generally, if the air conditioning system does not empty within a few days, EasyKlima LeakStop will normally repair the leak.


Can I use LeakStop in both HFC134a and CFCR12 systems?

Yes


Will LeakStop harm my air conditioning system?

Absolutely not when used according to manufacturers specifications.

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